AIエージェントにおける「人間的コンテキスト」の重要性

AIエージェントは、予約、購入、スケジュール管理など、様々なタスクを実行できるようになっています。しかし、 Gartnerの予測によると、企業がチャットボットを主要な顧客サービスチャネルとして利用する割合が今後数年で約25%に達すると予測されていますが、多くの場合、人間的なコンテキストが欠けており、不適切な対応をしてしまう可能性があります. Salesforceの調査では、顧客は企業が過去のクリックだけでなく、個々のニーズを理解することを期待しているという結果が出ています.

Nyneは、AIエージェントがより賢く、より人間らしく行動するために、以下の要素が重要であると考えています:

• 個人の好みと行動パターン: 旅行の座席の好み、食事の制限、ブランドの好みなど
• 状況に応じた判断: チームの習慣、組織文化など
• プライバシーと同意: GDPRやCPRAなどの規制への準拠

Nyneのソリューション：アイデンティティと意図のレイヤー

Nyneは、分散した個人のデジタルフットプリントを繋ぎ合わせる「アイデンティティと意図のレイヤー」を構築することで、この課題を解決しようとしています. 具体的には、以下の情報源からデータを収集し、個人を特定します:

• 確定的なシグナル: 検証済みのメールアドレス、電話番号のハッシュ値など
• 確率的なシグナル: ハンドル名、自己紹介文、位置情報、デバイスパターン、行動の特徴など
• ソーシャルネットワーク: LinkedIn, Instagram, Facebook, X (旧Twitter), SoundCloud, Stravaなど

これらの情報を基に、Nyneは個人の興味、習慣、好みを推測し、AIエージェントが利用できる形式で提供します。例えば、旅行代理店のAIエージェントは、Nyneのデータを利用することで、早朝トレーニングをするランナーにレッドアイフライト（夜行便）を勧めないようにしたり、小売業のAIアシスタントは、気候変動を意識した選択をする顧客に持続可能なオプションを推奨したりすることができます.

重要な点として、Nyneは予測だけでなく、その根拠と信頼性も提供します。これにより、開発者はAIエージェントが自律的に行動すべきか、確認を求めるべきか、または控えるべきかを判断できます.

資金調達と今後の展開

今回調達した530万ドルのシード資金は、Nyneのアイデンティティグラフ、開発者向けAPI、プライバシーインフラストラクチャの製品化に利用されます. 今後の展開として、Nyneは以下の分野でのAIエージェントの導入を支援することを目指しています:

• 顧客体験 (Customer Experience): パーソナライズされた顧客サービス
• コマース (Commerce): 顧客の好みに合わせた商品推奨
• FinTechオンボーディング: 効率的な本人確認とリスク評価
• 採用 (Recruiting): 候補者のスキルと経験のマッチング

Wischoff VenturesのNichole Wischoff氏は、Googleのような大手プラットフォームは独自のデータ資産を活用してアイデンティティとコンテキストを容易に結びつけることができる一方、多くの開発者はそれができないという課題を指摘しています。Nyneは、オープンなエコシステムにおいて、正確で移植可能、かつ監査可能な人間理解をエージェントに提供するための「繋ぎ役」としての役割を担うことを目指しています.

創業者について

Nyneは、Michael Fanous氏とEmad Fanous氏という父と息子のデュオによって設立されました. Michael Fanous氏は、UC Berkeleyでコンピューターサイエンスの学位を取得し、機械学習エンジニアとしての経験を持っています。Emad Fanous氏は、経験豊富な最高技術責任者 (CTO)です. 彼らは、深い信頼関係が迅速な実行を可能にすると信じており、正確性、説明可能性、コンプライアンスが不可欠なインフラストラクチャの構築において、この強みが生かされると考えています.

投資家について

今回のシードラウンドは、Wischoff VenturesとSouth Park Commonsが主導しました.

Wischoff Ventures

Wischoff Venturesは、アーリーステージのハイグローステクノロジー企業に投資するベンチャーキャピタルファームです. Nichole Wischoff氏が創設者兼マネージングパートナーを務めています. 同社は2021年にサンフランシスコを拠点として設立されました. Fintech、ロジスティクス、製造業などの分野に注力しています.

South Park Commons

South Park Commons (SPC) は、技術者と起業家のためのコミュニティであり、ベンチャーキャピタルファームでもあります. Ruchi Sanghvi氏とAditya Agarwal氏によって2016年に設立され、スタートアップの「-1 to 0」フェーズ、つまりアイデアを具体化する前の段階に焦点を当てています. サンフランシスコ、ニューヨーク、ベンガルールに拠点を置いています.

まとめ

Nyneは、AIエージェントに人間的なコンテキストを提供することで、より賢く、より人間らしいAIの実現を目指しています。今回の資金調達を機に、Nyneの技術が様々な分野で活用され、AIエージェントが私たちの生活をより豊かにしてくれることが期待されます。今後の展開に注目しましょう。