AIが金融意思決定に浸透、自律性が加速

EYの最新のグローバル調査によると、世界の消費者のほぼ半数が貯蓄や投資の意思決定に人工知能（AI）を利用しており、金融アドバイザーに対する顧客の期待が大きく変化していることが明らかになった。AIは単なる支援機能から、より自律的な役割へと移行している。

AI利用の現状

• 過去6ヶ月間に、回答者の49%が貯蓄または投資の支援にAIを利用したと報告されている。
• AIの利用は複数の金融活動に拡大しており、21%が製品推奨に、18%が予算編成、家計、取引支援にAIを利用している。
• 消費者の11%は、すでにAIに人間の介入をほとんど、または全く行わずに財務管理を任せている。
• 回答者の50%が、AIが詐欺の検出と防止に役立つと信じており、AIを活用したリスク管理ツールの需要が高まっていることを示している。

信頼と今後の展望

この勢いにもかかわらず、信頼は依然として主要な制約である。セキュリティ、監視、説明責任に関する懸念は、消費者が金融分野でAIツールを採用し続けているにもかかわらず、依然として存在している。 EYのグローバル金融サービスリーダーであるオマール・アリ氏は、「AIが低リスクの日常的な金融アドバイスに利用されることに慣れるにつれて、より複雑な意思決定や幅広い活動に利用されるようになるだろう」と述べている。